Punto de partida
Antes de comprar cualquier herramienta, mapea tus procesos
El error más común que vemos en pequeños negocios es comprar software antes de entender qué problema quieren resolver. Una herramienta de CRM no sirve de nada si no tienes claro cómo es tu proceso de ventas hoy. Un sistema de gestión de tareas genera caos si el equipo no tiene hábitos de comunicación establecidos.
El primer paso siempre es documentar cómo funcionan tus procesos actuales, aunque sean informales o imperfectos. Escríbelos tal como son, no como te gustaría que fueran. Esa descripción honesta es la base para cualquier decisión tecnológica bien fundamentada.
